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家電產品強制使用“電子身份證”
時間:2008-08-19    來源: 中國消費者報     編輯:于淼
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      根據國家規定,自今年7月1日起,家電等9類69種產品必須加入產品質量電子監管網,并在產品外包裝上使用統一標識的電子監管碼。消費者登錄中國產品質量電子監管網,輸入包裝上的電子監管碼,即可查詢產品的真偽。

    家電產品加貼了“電子身份證”,但記者通過調查發現,消費者對此知曉度卻很低,很多人都不知道自己已經擁有了這一維權“新武器”,就連一些銷售人員對此也不甚了解。

    強制使用電子監管碼

    國家質量監督檢驗檢疫總局副局長蒲長城表示,納入強制監管的產品不貼電子監管碼,即屬違法行為。

    記者了解到,電子監管碼是一種類似條形碼的紋碼,一般由16位或20位數字組成,每一件產品的電子監管碼都不同,實現了“一件一碼”管理。電子監管碼對應產品的生產、流通、消費等信息,包括從原料進廠、生產加工、出廠銷售到售后服務的全過程電子監管、備案。為質量追溯和責任追究體系提供了信息技術平臺。換句話說,就是從源頭上建立電子檔案,實現跟蹤追溯,實現質量監管。

    在首批納入強制貼碼的9類產品中,家電產品在數量上位列第二。其中,有效容積在500立升以下的家用電冰箱和食品冷凍箱、制冷量不超過2.1萬大卡/小時的空調器、家用電動洗衣機、室內加熱器、真空吸塵器、電烤箱、微波爐、吸油煙機等都在監管范圍之內。

    業內人士分析指出,雖然在這首批9類產品中以小家電居多,但基本上都是人們日常生活的必需品,關系到消費者的使用安全和生活質量。尤其是室內加熱器等小家電,由于技術含量相對較低、利潤較高,小作坊企業屢禁不絕,而這些企業生產的產品雖價格便宜,但質量難以得到保證,售后服務更是無從談起。電子監管碼制度實施后,可以將這些質量不過硬的家電產品驅逐出市場,保證消費者的權益。

    買賣雙方均知之甚少

    盡管規定了從7月1日起強制使用電子監管碼,但記者在市場上看到,納入了規定的產品極少有打上電子監管碼的,就連銷售人員對于電子監管碼也知之甚少。對于電子監管碼也知之甚少。

    記者在國美北京西三環店某吸塵器專柜詢問關于電子監管碼的相關問題,銷售人員一臉困惑地反問:“什么碼?我們這兒還沒有。”隨后,記者又詢問了洗衣機、微波爐等其他專柜,得到的回答也都是還沒有加貼電子監管碼。在大中北京中塔店和蘇寧北京花園橋店,情況基本一樣。

    據國美北京西三環店相關負責人介紹,由于以前生產的產品還在銷售,所以目前大多數商品都沒有加貼電子監管碼。但是該店已經做好了使用電子監管碼的準備。該負責人介紹說:“我們以前銷售產品時也使用條碼,只不過是同一品牌的同一型號商品使用一個碼,現在使用電子監管碼,設備上不需要更新,過渡十分方便。”

    但據記者了解,迅速推廣使用電子監管碼目前還存在一些困難。據溫州海霸印業有限公司董事長項祖榮介紹,國內電子監管碼的印刷比較復雜,相關噴碼設備全依賴從歐美、新加坡等地進口,上個月他們進口的設備,兩個噴頭就花了60多萬元。而很多印刷企業還沒有相關設備,無法印刷。  在家電賣場,記者還詢問了一些消費者,他們都表示并不知道電子監管碼的事情。消費者李女士指出:“這是個好事,但我們都沒聽說,在賣場也沒看到相關的提示。很多企業新推出個產品或是技術就炒得沸沸揚揚,怎么這種對消費者有好處、加強對制造企業管理的事情,他們就不大張旗鼓地宣傳一下?”

    有利于促進行業洗牌

    對于消費者來說,電子監管碼的出現無疑是一件大好事。據專家介紹,雖然在賣場里不能及時看到所購商品的信息,但消費者可以很方便地在商品送達后,通過撥打查詢熱線或者登錄中國產品質量電子監管網、輸入條形碼上的號碼來查詢產品的相關信息。以前消費者在購買、維修家電產品時,總是處于信息不對稱的地位,現在有了電子監管碼,可以知道更多的信息,這對消費者作出正確的購買選擇提供了條件。

    在大中北京中塔店,消費者趙女士表示:“有些小家電沒用多久就壞了,到底是產品質量不過關還是返修機或者自己操作不當,消費者很難分得清,一旦出現問題也難以解決。”而現在,有了電子監管碼,消費者就擁有了一個打假“新武器”。

    還有消費者表示,如果電子監管碼能夠記錄相關的信息,那么以后退換貨的時候,即便弄丟了發票,是不是查一下電子監管碼就可以了,不會再發生沒發票就不能退換貨的事情了?國美有關人士對此解釋說,電子監管碼主要是紀錄產品質量信息,消費者提出的想法,也許以后會實現,但現在還不行。

    無論將來電子監管碼會給消費者帶來怎樣的好處,當下,其清理市場上的劣質產品、保證產品質量、讓消費者放心消費的作用是毋庸置疑的。

    業內專家、甲春秋傳媒機構策略總監劉步塵認為,按照規定,納入強制監管的產品不貼相關標識即屬違法行為,這也就意味著電子監管碼已經上升到了法律的高度。以前造假成本低,一個商品條碼可以用好多年。造假者模仿一個商品條碼,就能很容易地生產產品,但加入了電子監管后,對監管產品實現一件一碼,造假者要模仿電子監管碼,也只能生產一個假冒偽劣產品。此外,加貼電子監管碼需要一定的資金投入,無形中又提高了行業的準入門檻,這些都會讓那些產品質量差的企業加速退市。

 
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