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科學使用是根本 彩電“保養勝于保修”
時間:2008-08-19    來源: 華宇家電維修網     編輯:丁素華
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    作為消費者的節日,3?15的到來讓人們將更多的精力轉移到了產品質量和廠商的售后服務上。作為耐用消費品,家電產品的售后服務一直為人們所關注。近日,家電龍頭企業康佳提出家電產品“保養勝于保修”的觀點,倡導科學的使用方法和習慣,讓電視產品更好用、更安全、更長壽。

  “防勝于治”

  康佳技術專家經過多年研究發現:元器件老化、質量不佳會引起產品的自然損壞,但使用或保養不當引起的非正常損壞占故障產品的比例很大。電視機使用后,機體內產生大量的積塵、油灰,這些積塵、油灰是大多數電視機故障的罪魁禍首,是電視機的主要安全隱患,將影響電視機的整機使用壽命。家電產品傳統的服務模式是產品出故障后再維修,這樣消費者往往較為被動,若平時精心保養家電,可大大降低故障的發生率,延長使用壽命。因此,保養的意義遠遠勝于維修。

  科學使用是根本

  消費者對電視進行保養的關鍵在于科學的使用方法,科學的使用能大大的降低人為造成的故障的發生率,消除電視機的主要安全隱患,有效地延長使用壽命。康佳用戶服務中心謝偉錦主任提醒消費者,科學使用電視的方法主要歸結為以下7點:

  (1)電視機不宜無節制地反復開關,這樣會加速老化、影響其使用壽命;

  (2)彩色電視機最怕強磁場干擾。帶有磁性的物體在熒光屏前移動,將會導致電視機受磁、色彩紊亂,尤其注意音箱、磁鐵等不要放在電視機近旁;

  (3)電視機應該放在陰涼、干爽、通風的環境,潮濕的環境將會導致故障率提高,縮短電視機的使用壽命;

  (4)使用時,電視機四周應留有5?10厘米以上的空間,并要注意機殼四周的通氣孔不被遮擋。關機冷卻一段時間后,才可以將電視機罩住防塵;

  (5)看完電視,最好使用電源開關機,不要貪圖方便用遙控器直接關機,遙控關機電源部分還在工作,不但耗電,而

  且長期遙控關機還會引起受磁現象;

  (6)在雷雨天氣時,最好把電源插頭及天線(或有線)插頭拔掉,最大限度避免雷電的危害,保證電視機的安全使用;

  (7)注意消除一些使用上的隱患,如避免金屬異物、液體掉入電視機,不要把點燃的蠟燭放在電視機上。

  專家力倡“保養”

  3?15期間,康佳在全國范圍內開展“3?15義診服務”活動,大力宣傳“保養勝于保修”的理念,直接深入到社區現場解答消費者的疑難問題,傳播科學的使用方法,讓“保養勝于保修”的觀念深入到消費者的意識當中。

  作為康佳整體服務體系的特色補充,康佳服務于世界杯的“三小時快速反應部隊”同時宣告正式成立,這支“快速反應部隊”在3個小時內提供應急上門服務,8個小時內解決用戶的所有問題,是康佳精品服務的特色之一。

 

 

  
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