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洗衣機一年壞兩次 惠而浦保修期內咋要錢
時間:2013-03-21    來源: 慧聰     編輯:張姍
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王女士家的洗衣機無法正常使用

王女士家的洗衣機無法正常使用

    “買的時候承諾保修三年,可保修期內壞了,還要消費者自掏維修費?”一提起家里的惠而浦洗衣機,王女士止不住抱怨,洗衣機剛買半年就壞了,好不容易修好了,用了半年又壞了,“而這次,工作人員說得收錢了,各種費用加起來得1400多元。”

    鬧心 新買洗衣機一年壞兩次

    2011年8月14日,王女士在北園大街一大型商場買了一臺惠而浦洗衣機,型號為AWOE9558,價格為5999元。2012年2月,王女士將衣服放進洗衣機,洗到一半,洗衣機突然不轉了,她趕忙撥打售后電話,“工作人員來了三四回,沒查到出故障的地方。一個月后,維修經理告訴我主板壞了,要換程控器。換好了才發現換的型號不對,洗衣機還是不能用。”換了另一個程控器后,洗衣機能用了,此時已經過去兩個月了。

    2013年1月底,離上次維修僅隔半年多,洗衣機又壞了。“正巧趕上過年,要清洗的衣服多,衣服泡了三四天沒法洗,有些都掉色了,讓人生氣又無奈。”王女士說。

    不解 保修期內維修要收1400多元

    2月19日,記者來到王女士家中,衛生間里擺了幾個大水盆,盆里泡了許多衣物。王女士打開洗衣機開關,顯示板亮了,但洗衣機并不運轉。接著她多次啟動洗衣機,可洗衣機就是沒法正常工作,“購買時商家承諾,整機保修一年,主要零件保修三年。這次可能還是主板的問題,是主要零件。”“維修人員上門看后說得收費,上門費30元、路費70元、維修費34元,說還要換兩個零件,一個651元、一個658元,加起來1400多元,能買一個新機了。”王女士撥打惠而浦上海總部的電話,工作人員告訴她“主要零件保修三年”。那為什么維修人員要收費?“工作人員又說可能是進口機比較特殊,這次改口稱保修一年。”王女士不解,“保修期多長是固定的,是承諾好的,怎么還能由得他們改來改去?”“怎么著也得給免費修好,還得保證不能用了幾天再壞,誰能經得起這么個壞法。”王女士說,產品質量不過關,影響使用不說,現在保修期內壞了還讓消費者掏錢修,這做法欠妥當。

責任編輯:李群

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