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冷熱兩制空調制冷不制熱 商家解釋貼錯標簽
時間:2012-11-15    來源: 慧聰     編輯:張姍
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    “冷熱兩制”空調無法制冷,經檢查發現,這只是一臺制冷空調。12日,在奎文區北苑工商所的調解下,商家承認貼錯標簽,為受騙的顧客王先生更換了商品。

    高新區市民王先生告訴記者,今年夏天,他從濰州路舊貨交易市場花1800元購買一臺“冷熱兩制”的二手空調。在購買的過程中,他仔細查看了空調,機身上貼有“冷熱兩制”的標簽。經試用,空調沒有故障,王先生便掏錢買下。因為是二手空調,當時協議維修的時間為3個月。

    整個夏天,這臺二手空調一直正常運轉,制冷效果也不錯。但是進入冬季以后,王先生卻發現,這空調無法制熱,無論怎么操作,都只能吹冷風。王先生找到當時的商家,要求對方檢查維修。商家以超過保修期為由,要王先生交納維修費用。

    聽說維修要收費,王先生決定找自己的一個修空調的朋友幫忙,能夠省下一些錢。誰知朋友檢查過后給了王先生回復:這是一臺只能制冷的空調,沒有制熱功能,外面的標簽很可能是后來添加的,王先生受騙了。

    11月初,王先生找到商家,要求對方做出合理的解釋,商家也承認了貼錯標簽的事實,但是因為王先生已經使用了很長時間,所以不予退還,可退還400元作為補償。但王先生拒絕接受,要求對方更換新的“冷熱兩制”空調,并反映至奎文區北苑工商所。

    工商部門經過調查,王先生反映的情況基本屬實,隨后對買賣兩家進行協調處理此事。商家答復,如果王先生堅持換貨,須交納一定折舊費,才能為其換貨。工商所的工作人員認為,在該投訴中,商家在制冷的二手空調上貼上“冷熱兩制”標簽,已經有了欺騙消費者的嫌疑,消費者發現問題后,有權要求對方無條件退換空調。12日,經過幾次協調,商家答應為王先生免費更換一臺“冷熱兩制”空調

責任編輯:蔡麗娜


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