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新買洗衣機不能脫水 黔西工商化糾紛
時間:2013-03-21    來源: 慧聰     編輯:張姍
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    從商場買來的洗衣機只能洗衣不能脫水,消費者多次找到商家,商家一直久拖未決,經工商部門調解,商家為消費者進行了維修處理。

    1月4日,葉先生在黔西某商場購買了一臺洗衣機,2月15在第一次使用時進行脫水后的衣物還能擰出水來,于是葉先生找到商家要求解決,商家雖承諾盡快派工作人員進行修理,但一直未落實,期間葉先生多次與商家聯系希望盡快對洗衣機進行維修,但并未得到商場任何答復。2月27日,再次與商場聯系未果的葉先生來到黔西縣工商局水西分局尋求幫助。

    水西分局接到葉先生的投訴后,立即與商場取得了聯系,就洗衣機脫水情況進行了核實,結果正如葉先生所說,洗衣機在脫水時并不能達到預期的效果。對此,工作人員認為此款洗衣機的功能與標明的質量狀況顯然不符,根據《消費者權益保護法》規定,商家應予以退貨或維修。最后,經水西分局調解,商家立即為葉先生進行了維修處理。

責任編輯:李群


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